شروط الاستخدام

1. من نحن وما هذه الخدمة

Syria Shop (واختصاراً SyShop) سوق إلكتروني محلي يربط زبائن مدينة حلب بالتجار فيها. نحن وسيط يعرض المنتجات ويدير الطلبات والمدفوعات والتوصيل — ولسنا بائع المنتجات. البائع هو التاجر صاحب المتجر الظاهر على كل منتج، وهو المسؤول عن وصف منتجه وجودته وسلامته.

باستخدامك التطبيق أو إنشائك حساباً فيه، فإنك توافق على هذه الشروط. إن كنت لا توافق عليها، فالرجاء عدم استخدام الخدمة.

2. الحساب

• •الحساب شخصي ومرتبط برقم هاتفك، وأنت مسؤول عن كل ما يجري من خلاله.
• •يجب أن تكون بياناتك صحيحة — رقم هاتف يعمل واسم حقيقي — لأن السفير سيتواصل معك عبرهما.
• •لا تشارك كلمة سرك مع أحد. إن رأيت نشاطاً لا تعرفه على حسابك، أبلغنا فوراً.
• •يحق لنا إيقاف أو حظر أي حساب يخالف هذه الشروط، مع ذكر السبب.

3. الطلبات والأسعار

الأسعار معروضة بالليرة السورية الجديدة حسب سعر الصرف الذي تعتمده إدارة المنصة (يُحدَّث حتى ثلاث مرات يومياً)، والسعر بالدولار الأمريكي للاستدلال. الليرة مقرّبة لأقرب 5 ليرات نحو الأسفل. عند فتح صفحة الدفع يُثبَّت السعر 30 دقيقة: ما تراه فيها هو ما تدفعه ولو تغيّر سعر الصرف أو سعر المنتج، وبعدها يُعاد الحساب وترى المجموع الجديد قبل التأكيد. المبلغ المستحق هو المثبّت على طلبك عند تأكيده، ولا يتغير بعدها.

• •رسوم التوصيل: 195 ل.س للتوصيل القياسي، و460 ل.س للتوصيل السريع، وتُحسب مرة واحدة للفاتورة حتى لو كان طلبك من أكثر من متجر.
• •الطلب لا يكتمل إلا بتأكيد التاجر له. إن نفدت كمية منتج بعد إرسال طلبك، نُعلمك ونلغي ذلك الجزء.
• •يمكنك إلغاء الطلب ما دام «قيد التجهيز» ولم يخرج بعد مع السفير. بعد خروجه، يصبح المسار المتاح هو طلب إرجاع.
• •العروض المؤقتة تنتهي تلقائياً بحلول تاريخ انتهائها، والسعر المحتسب لك هو السعر الساري لحظة إنشاء الطلب.

4. الدفع

ندعم ثلاث طرق: الدفع عند الاستلام نقداً للسفير، أو التحويل عبر محفظة إلكترونية محلية مع رفع صورة إثبات التحويل، أو البطاقة المصرفية عبر بوابة Paymera حين تكون متاحة. في كل الطرق تدفع بالليرة السورية الجديدة المبلغ المثبّت على طلبك عند تأكيده، لا أكثر.

• •إثبات الدفع تراجعه الإدارة يدوياً قبل اعتماد الطلب، وقد يستغرق ذلك بعض الوقت خارج ساعات العمل.
• •الدفع بالبطاقة: تُدخل بيانات بطاقتك في صفحة Paymera نفسها، ولا تصلنا ولا نخزّنها. يُخصم من بطاقتك المجموع الظاهر لك عند التأكيد بالضبط، ولا يُرسَل طلبك للمتجر إلا بعد قبول الدفعة. إن أُلغي طلبك قبل خروجه مع السفير يُعاد ما دفعته عنه بالليرة نفسها: إلى بطاقتك تلقائياً إن أُلغيت كل طلبات الدفعة، وإلا تعيده لك الإدارة المالية.
• •من يرفض استلام طلبات الدفع عند الاستلام بشكل متكرر قد يُوقَف عنه هذا الخيار ويُطلب منه الدفع مسبقاً.

5. الإرجاع والنزاعات

إن وصلك منتج تالف أو مخالف للوصف، افتح طلب إرجاع من صفحة الطلب مرفقاً بالصور. يُمهل التاجر 48 ساعة للرد. إن لم يرد خلالها، يُصعَّد الطلب تلقائياً إلى إدارة المنصة للبتّ فيه — دون أن تحتاج لملاحقة أحد.

قرار الإدارة في النزاع المصعَّد نهائي على مستوى المنصة، ويُوثَّق مع سببه. لا يمنعك ذلك من حقوقك أمام الجهات المختصة.

إن قُبل الإرجاع يُسترد لك ثمن البضاعة بالليرة كما دفعتها — من المبلغ المثبّت على طلبك، لا بسعر صرف يوم الاسترجاع. إن كان الإرجاع لتغيير رأيك (حيث تسمح سياسة المتجر) تُخصم منه أجرة شحن الإرجاع، وما صرفته من رصيد المتجر يُعاد رصيداً.

6. شروط خاصة بالتجار

• •اشتراك المتجر بحسب الباقة التي يختارها، وأسعارها معروضة في صفحة «الفواتير والاشتراك» وصفحة «للتجار». الباقة المجانية بلا رسوم وبلا تاريخ انتهاء.
• •تجديد الاشتراك المدفوع تلقائي من رصيدك المتاح للسحب: يوم انتهاء الفترة يُخصم سعر الباقة بالدورة نفسها (شهرية أو سنوية) إن كان الرصيد يغطيه كاملاً، ويصلك إيصال بالخصم. نذكّرك قبل الانتهاء بثلاثة أيام، وتستطيع إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت من صفحة «الفواتير والاشتراك».
• •إن لم يُجدَّد الاشتراك تبقى باقتك كاملة ثلاثة أيام، ثم ينتقل متجرك إلى الباقة المجانية وتتوقف مزايا الباقة المدفوعة، ويُوقف مؤقتاً من يتجاوز مقاعدها من فريقك. منتجاتك وطلباتك ومحفظتك وأرباحك لا تتأثر.
• •تقتطع المنصة عمولة 1% من صافي قيمة كل طلب — أي بعد خصم أي كوبون منحته أنت، لا قبله.
• •أنت مسؤول عن دقة وصف منتجك وصوره وكميته، وعن قانونية بيعه. يُمنع عرض أي منتج محظور نظاماً.
• •تحديث حالة الطلب في وقته جزء من التزامك — تأخّرك يظهر للزبون وللإدارة.
• •الحد الأدنى لطلب سحب الأرباح 5$، وتعتمده الإدارة يدوياً.

7. برنامج الإحالة

كل حساب في Syria Shop يملك رابط إحالة خاصاً به منذ إنشائه. حين يشتري أحد عبر رابطك، تُسجَّل لك عمولة «معلّقة»، وتتحول إلى «متاحة» بعد تسليم الطلب فعلياً.

• •نسبة العمولة يحددها التاجر لكل منتج ضمن نطاق تضبطه المنصة، وتزيد بمكافأة مستواك حتى سقف محدد.
• •لا تُحتسب عمولة على طلب ألغيته أنت أو أُرجع.
• •يُمنع منعاً باتاً: الإحالة الذاتية، أو إنشاء حسابات وهمية، أو نشر روابطك كرسائل مزعجة. ثبوت أيٍّ منها يوقف الحساب ويُسقط العمولات غير المدفوعة.
• •حظر حساب مسوّق يوقف توليد روابط جديدة وطلبات السحب، ولا يمسّ عمولات استُحقّت قبل الحظر.

8. ما هو ممنوع

• •محاولة الوصول إلى حسابات غيرك أو إلى أجزاء من النظام غير مخصصة لك.
• •استخدام برامج آلية لإنشاء حسابات أو طلبات أو تقييمات.
• •نشر محتوى مخالف للقانون أو مسيء أو مضلل في التقييمات أو أوصاف المنتجات.
• •أي فعل يهدف إلى التلاعب بالأسعار أو العمولات أو التقييمات.

9. حدود المسؤولية

نبذل ما بوسعنا لإبقاء الخدمة تعمل بدقة، لكننا لا نضمن استمرارها بلا انقطاع، خصوصاً في ظروف انقطاع الكهرباء أو الإنترنت. ولا نتحمل مسؤولية جودة منتج باعه تاجر — مسؤوليتنا محصورة بتشغيل المنصة وإدارة النزاعات والمدفوعات ضمن حدودها.

10. تعديل الشروط والتواصل

قد نعدّل هذه الشروط، وسيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يعني قبولك به. لأي استفسار تواصل معنا على 0994661991 أو عبر واتساب من صفحة الدعم.